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CASBIRA / MAISON & ART DE VIVRE

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Un renseignement sur un meuble, une question concernant votre commande ou besoin d'aide après votre achat ? Chez casbira, nous accordons une grande importance à chaque échange. Notre équipe est à votre écoute pour vous apporter des réponses claires et vous accompagner tout au long de votre expérience.

À VOTRE ÉCOUTE · À CHAQUE ÉTAPE

Comment pouvons-nous vous aider ?

Informations sur nos meubles et leurs caractéristiques.

Questions concernant une commande ou un paiement.

Suivi d'une livraison et réception des articles.

Demandes de retour, de remboursement ou de remplacement.

Assistance générale et informations sur notre boutique.

01 / Notre service client

Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi agréable et simple que possible. Que vous souhaitiez obtenir des précisions sur un produit, vérifier les informations d'une commande ou signaler un problème rencontré lors de la livraison, vous pouvez contacter notre équipe par les coordonnées indiquées sur cette page. Chaque demande est examinée avec attention afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.

02 / Nous contacter par e-mail

Pour toute question concernant nos produits, votre commande, un paiement ou une demande après-vente, vous pouvez nous écrire directement par e-mail. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser son objet et de communiquer votre numéro de commande lorsqu'il s'agit d'un achat déjà effectué.

Adresse e-mail : luorui2025@casbira.com

03 / Nous joindre par téléphone

Si vous préférez un échange direct, vous pouvez contacter notre équipe par téléphone pendant les horaires d'ouverture du service client. Nous pourrons vous orienter vers les informations adaptées à votre demande et vous indiquer les démarches à suivre si une intervention est nécessaire.

Téléphone : +81(708)916 33 98

04 / Horaires du service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions pendant les horaires suivants :

05 / Adresse de notre entreprise

Pour toute correspondance écrite ou demande nécessitant des informations relatives à notre entreprise, vous pouvez utiliser l'adresse postale suivante :

06 / Questions concernant une commande

Si votre demande concerne un achat effectué sur notre boutique, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande ainsi que le nom du produit concerné. Pour une question relative au paiement, à la préparation ou à l'expédition, quelques précisions supplémentaires peuvent nous aider à identifier rapidement votre dossier. Si votre colis présente un dommage ou si un article est incomplet, vous pouvez également joindre des photographies afin de faciliter l'examen de votre demande.

07 / Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, de rétractation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement avant de nous contacter. Notre équipe pourra vous renseigner sur les démarches à effectuer, les informations nécessaires et les modalités applicables à votre situation. Nous souhaitons que chaque demande soit traitée de manière claire, attentive et conformément aux droits des consommateurs.

08 / Un accompagnement à chaque étape

Notre relation avec nos clients ne s'arrête pas à la validation d'un achat. Nous souhaitons vous accompagner dans le choix de vos meubles, le suivi de votre commande et les éventuelles démarches après réception. Vos remarques et vos questions nous permettent également de mieux comprendre vos attentes et d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Restons en contact

Merci de l'intérêt que vous portez à casbira. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans la création d'un intérieur qui vous ressemble et restons disponibles pour répondre à vos questions.

Marque : casbira

E-mail : luorui2025@casbira.com

Téléphone : +81(708)916 33 98

Adresse : 1390-24 Fujioka, Fujioka-shi, Gunma 375-0024, Japon

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

Site officiel : https://casbira.com