Conditions d’utilisation

CASBIRA / MAISON & ART DE VIVRE

Conditions générales de vente et d’utilisation

Bienvenue chez casbira. Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre univers dédié au mobilier et à l'aménagement de la maison. Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la présentation de nos produits et à la réalisation de vos achats. Nous souhaitons que chaque commande soit passée dans un cadre clair, transparent et respectueux des droits de chacun.

ACHATS · COMMANDES · LIVRAISONS · DROITS DES CLIENTS

Les principes essentiels de notre boutique

Une présentation claire des produits et des prix.

Un processus de commande sécurisé.

Des frais de livraison communiqués avant le paiement.

Le respect des garanties légales et des droits des consommateurs.

Une assistance pour les questions relatives aux commandes et aux produits.

01 / Présentation et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation régissent l'accès à la boutique en ligne casbira, la consultation de ses contenus ainsi que les achats de mobilier et d'articles pour la maison réalisés sur le site. Elles s'appliquent aux commandes passées par les clients particuliers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables. En naviguant sur notre boutique ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions pertinentes et accepter leur application à votre utilisation du service et à votre achat. Les dispositions légales protégeant les consommateurs demeurent pleinement applicables.

02 / Présentation de la marque et des produits

casbira est une marque indépendante spécialisée dans le mobilier et les articles destinés à l'aménagement des espaces de vie. Notre boutique présente différents produits conçus pour répondre aux besoins du quotidien et aux préférences de chaque intérieur. Les descriptions, photographies, dimensions, matériaux et caractéristiques communiqués sur les fiches produits ont pour objectif de vous aider à effectuer un choix éclairé. Nous nous efforçons de présenter les articles aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences de rendu des couleurs peuvent apparaître selon les écrans et les paramètres d'affichage.

03 / Accès à la boutique en ligne

Notre boutique est accessible depuis les appareils disposant d'une connexion Internet et d'un navigateur compatible. Nous faisons notre possible pour assurer un accès stable au site, mais certaines opérations de maintenance, mises à jour ou difficultés techniques peuvent occasionnellement entraîner une interruption temporaire. Nous pouvons également adapter certaines fonctionnalités afin d'améliorer la sécurité, la navigation ou le fonctionnement général de la boutique. Ces opérations ne remettent pas en cause les droits des clients concernant les commandes déjà confirmées.

04 / Conditions pour passer une commande

Avant de passer commande, le client doit être juridiquement capable de conclure un contrat d'achat conformément à la législation applicable. Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour. Il appartient notamment au client de vérifier son nom, son adresse de livraison, ses coordonnées et les références des produits sélectionnés. Toute information erronée susceptible d'affecter le traitement ou l'acheminement de la commande doit être signalée dès que possible à notre service client.

05 / Disponibilité des produits

Les produits proposés sur casbira sont disponibles dans la limite des stocks et des possibilités d'approvisionnement indiqués lors de la commande. La disponibilité affichée sur le site peut évoluer en fonction des achats et des opérations de gestion des stocks. Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons de la situation et examinerons les solutions possibles conformément à la réglementation, notamment le remboursement lorsque la commande ne peut pas être exécutée. Aucune substitution de produit ne sera imposée au client sans son accord.

06 / Prix et informations tarifaires

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros. Les impôts, taxes et frais applicables sont inclus dans le prix des produits, conformément aux informations présentées lors de l'achat. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier avant la confirmation définitive de la commande. Le montant total à régler est communiqué au client avant la validation du paiement. En cas d'erreur manifeste d'affichage, nous examinerons la situation conformément aux règles applicables et informerons le client avant toute démarche concernant sa commande.

07 / Passation et confirmation de commande

Le client sélectionne les articles souhaités, vérifie les quantités et les caractéristiques des produits, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement. Avant de finaliser l'achat, il peut contrôler le récapitulatif de sa commande et corriger les éventuelles erreurs. La commande est considérée comme confirmée lorsque les étapes de validation et de paiement ont été effectuées avec succès. Une confirmation est ensuite adressée à l'adresse e-mail fournie par le client. Nous recommandons de conserver ce message ainsi que les informations relatives à la transaction.

08 / Modalités de paiement

Le paiement s'effectue au moyen des méthodes proposées sur notre boutique au moment de la validation de la commande. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement correspondants selon leurs procédures de sécurité. La commande peut être mise en attente ou ne pas être confirmée si le paiement est refusé, incomplet ou nécessite une vérification supplémentaire. Le client doit utiliser un moyen de paiement qu'il est autorisé à employer. Les données confidentielles de paiement doivent être saisies uniquement dans les espaces sécurisés prévus à cet effet.

09 / Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement un délai de préparation de 1 à 3 jours. Pendant cette étape, les informations de commande sont vérifiées et les articles sont préparés en vue de leur expédition. Ce délai correspond à la préparation initiale et doit être pris en compte dans le calcul de la durée totale de livraison. Si une difficulté particulière affecte la préparation, nous nous efforçons de communiquer les informations utiles au client dans les conditions prévues par la réglementation.

10 / Livraison et frais de transport

Les commandes sont livrées aux destinations acceptées par notre système de commande. Pour les achats d'un montant inférieur à 67,50 €, les frais de livraison standard sont de 6,99 €. À partir de 67,50 € d'achat, la livraison standard est gratuite. Les frais applicables sont calculés automatiquement et affichés dans le panier avant le paiement. La livraison est estimée entre 7 et 13 jours après la préparation. En tenant compte du délai de préparation de 1 à 3 jours, la durée totale estimée entre la confirmation de commande et la réception est de 8 à 16 jours. Ces délais sont indicatifs et ne limitent pas les obligations légales relatives à la livraison.

11 / Réception et vérification des produits

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier le nombre de colis ainsi que l'état apparent de l'emballage. Pour les meubles, il est particulièrement utile de conserver les protections jusqu'à la vérification du contenu et des composants. Si vous constatez un dommage visible, prenez des photographies et, lorsque cela est possible, formulez des réserves précises auprès du transporteur. Toute anomalie peut également être signalée à notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans les démarches appropriées. Cette vérification ne limite pas vos droits légaux.

12 / Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance en France, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception physique du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa volonté de se rétracter avant l'expiration du délai applicable. Les modalités pratiques du retour, notamment l'adresse et les instructions d'expédition, lui seront communiquées. Les frais directs de retour peuvent être supportés par le consommateur lorsque la loi le permet et que cette information a été communiquée avant l'achat. Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.

13 / Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux dispositions légales applicables, en principe au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour une autre modalité. En cas de rétractation, les sommes remboursables comprennent notamment les frais de livraison standard lorsque la réglementation l'exige. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursés. Les éventuelles déductions autorisées par la loi, notamment en cas de dépréciation du produit, sont appréciées selon les circonstances. Les modalités de remboursement sont également précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

14 / Garanties légales et conformité des produits

Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés dans les conditions fixées par la loi. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, selon les conditions légales. Lorsque les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour et ne peuvent être supprimées ou limitées par les présentes conditions.

15 / Responsabilité et livraison

casbira met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le traitement et l'acheminement des commandes conformément aux obligations applicables. Le transfert des risques intervient lorsque le consommateur, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par casbira, les règles légales spécifiques relatives au transfert des risques s'appliquent. Notre responsabilité ne peut être écartée pour les obligations qui nous incombent en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs.

16 / Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur la boutique casbira, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, présentations et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle lorsque celles-ci sont applicables. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou disposition légale contraire. L'achat d'un produit ne confère aucun droit de propriété sur les contenus du site ou sur les éléments distinctifs de la marque.

17 / Comportements interdits et utilisation du site

Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre boutique de manière licite et à ne pas perturber son fonctionnement. Il est notamment interdit de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes du site, d'introduire des programmes malveillants, de détourner les fonctionnalités de commande ou d'utiliser les contenus de la boutique à des fins frauduleuses. Toute utilisation portant atteinte à la sécurité du site, aux droits de tiers ou aux intérêts légitimes de casbira pourra donner lieu aux mesures autorisées par la loi. Ces dispositions ne limitent pas les droits des utilisateurs et des consommateurs reconnus par la réglementation applicable.

18 / Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données. Les informations peuvent être utilisées pour gérer les commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements, répondre aux demandes et assurer la sécurité de nos services. Les clients disposent des droits prévus par la réglementation, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition lorsque les conditions sont réunies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur le site.

19 / Réclamations, médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant un achat, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable. Si le différend ne peut être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et après avoir effectué une démarche préalable de réclamation écrite auprès du professionnel. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées par le professionnel conformément à ses obligations légales. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu'elle est disponible et applicable, ou saisir les autorités et juridictions compétentes conformément aux règles en vigueur.

20 / Droit applicable et modification des conditions

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles de droit applicables aux contrats conclus avec les consommateurs, notamment les dispositions impératives de protection des consommateurs en France et dans l'Union européenne lorsque celles-ci s'appliquent. Le choix d'une loi applicable ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de son pays de résidence lorsque ces règles sont applicables. casbira peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation. Les modifications ne peuvent pas supprimer rétroactivement les droits attachés aux commandes déjà conclues. La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment de sa validation, sous réserve des règles légales applicables.

Une question sur nos conditions de vente ?

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement ou les présentes conditions, notre équipe reste à votre disposition. Nous attachons une grande importance à la clarté de nos échanges et à la qualité de votre expérience chez casbira.

Marque : casbira

E-mail : luorui2025@casbira.com

Téléphone : +81(708)916 33 98

Adresse : 1390-24 Fujioka, Fujioka-shi, Gunma 375-0024, Japon

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).

Site officiel : https://casbira.com